Lovemarks

Kevin Roberts

Kevin Roberts (2005) escreveu sobre marcas levando em consideração dois critérios emocionais: respeito e o amor. Commodities, moda, marca e lovemark. Quatro estágios de uma marca a partir de respeito x amor. Não importa em que quadrante sua empresa/produto esteja, importa sim, a maneira como você e sua empresa mostram ao seu consumidor esta relação. Pois quem decide o quanto de amor irá conceder ao seu negócio é o consumidor. Marcas humanizadas tendem a ser respeitadas e amadas.